5家零售企业与5个云盘算厂商的故事，看数字化技术如何助力新零售5个新零售案例，告诉你零售企业如何通过云盘算实现数字化转型从永辉超市到华润万家，五个案例告诉你新零售如何上云用数赋智全文约3800字， 阅读时间4分钟 文/王吉伟企业在举行数字化转型与升级之后，前后能有多大差异?不妨先看几组数据。先来看海底捞，其在应用一套数字化解决方案后，数据库支撑会员量级的能力直接从千万级上升到亿万级，同时原有CRM系统性能提升了18.6倍。

同时海底捞IT系统也不用两年重构一次，实现一劳永逸，节约大量资源。华润万家旗下的华润创业，在应用某混淆云解决方案后，资源从申请到交付耗时降低70% 以上，平台服务可用性达99.95% 以上。通过资源池共享，促进资源使用率提升50% 以上，团体整体盘算资源投资节约达百万以上。天天果园在使用某云平台部署后端业务系统后，部门系统性能提升了200%，轻松应对峰值会见流量。

基础运维事情大幅缩减，系统可靠性和稳定性极大提升。同时，数据库容灾能力增强，宁静性得以提高。三家企业在用数字化技术将企业架构革新与升级后，所获得的效果可谓立竿见影。

可以看到，数字化转型确实能够为企业谋划带来显着的增效降本。相对于这几组数据对比，更多关注数字化转型的企业可能会问：这几家企业是如何做到这么好的转型绩效的?这正是本文要写的重点。

细心的朋侪可能也发现了，上面几家企业都是零售型企业。没错，今天王吉伟频道就通过5个案例，为大家解构数字化技术如何助力企业新零售转型。

案例1：云串联线下零售全场景，永辉超市实现全链路数字化部署永辉超市是海内500强企业，也是中国大陆首批将生鲜农产物引进现代超市的流通企业之一，更是国家级“流通”及“农业工业化”双龙头企业。同时，永辉也是努力拥抱数字化的零售企业，一直在努力引领行业创新。面临快速变化的消费需求和零售升级的大趋势，永辉需要数字化创新以更科学地支持业务生长和运营决议。在门店治理、会员体系搭建、消费者洞察、O2O 业务拓展等细分场景中，永辉希望通过大数据和 AI，为企业谋划带来更多数字化运营方面的提升。

经由与云的全方位交流，最后云为永辉带来了“全链路数字化部署”方案，串联线下零售全场景以助力永辉智慧化升级。详细而言，这个方案主要在六个维度助力永辉的数字化升级：优化门店运营。

通过大数据分析套件获取消费者在门店的游逛行为，为门店陈列、导购服务等提供数字化工具。门店商品。基于永辉生活门店举行会员选品优化，深入洞察人货关系，关联消费者画像和商品偏好。

智慧门店打造。通过数据加工与分析，对商圈及门店的热销商品和主顾偏好举行数据化展示。

消费者门店全链路研究。构建消费者在店外停留、进店游逛和生意业务明细等线下门店全链路行为研究。线下营销指导。提供精准潜客漫衍，为地推营销地理位置选择提供科学指导。

会员研究。对永辉消费会员举行分类研究，深度分析消费行为。

通过全链路数字化部署，永辉获得更多的科学工具以支持日常业务决议，实现门店治理成本降低，试点门店的销量实现提升、消费者数字化洞察等，全面拥抱智慧化升级。案例2：阿里云“超级APP” 买通前台后厨，海底捞CRM性能提升18.6倍海底捞建立于1994年，是一家以谋划川味暖锅为主、融汇各地暖锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌暖锅店，已于2018年9月上市。现在的海底捞，全球拥有363家门店，超3000万注册会员，每年到店人次凌驾1亿。

作为餐饮业的“旗舰”，海底捞正在加速扩张程序，计划在全球快速扩张上千家门店，注册会员数量实现从千万到亿级的跨越。但随着海底捞的高速生长，其基于传统架构计划与建设的线下IT业务系统，逐渐难以满足业务扩展需求。这种情况下，海底捞希望通过云盘算来升级与完善企业的数字化架构，重新计划会员系统，并借此整体买通前台点餐、收银、个性化服务系统，毗连起后厨系统，打造一款超级APP。

经由多次对比选型，海底捞最终选择了阿里云解决方案。通过云上应用架构设计和优化、焦点业务系统革新上云、超级APP上线割接总筹谋等系列操作，最终打造了一套适应海底捞业务生长的全新企业架构。

这套架构，能够支持亿级会员数量和千万级到场者的营销运动，并将海底捞将原有CRM(客户关系治理)系统性能提升了18.6倍。以前海底捞提倡一项针对差别类型会员的权益运动，把规则等写入系统再调试上线至少需要1天的时间，现在仅需1小时。在IT运营维护方面，已往为保证系统的性能和稳定性，海底捞IT系统每两年就要重构一次。

革新优化后的IT框架，在满足支撑千家门店需求的同时，还能凭据差别业务需求举行弹性、可伸缩的轻松扩容。通过阿里云数字化解决方案的赋能，海底捞与消费者的毗连增强，运营效率获得提升，主顾体验也得以优化，并进一步富厚了海底捞为主顾服务的场景和可能性。案例3：借力华为云构建数字化渠道，良品铺子一体化平台占尽先机良品铺子建立于2006年 ，是一个集休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌。

2019年，其门店数量已超2000家。2019智慧零售潜力TOP100排行榜，良品铺子排名第42名。2020年2月24日，良品铺子乐成上市，现在市值凌驾290亿。作为A股上市公司新零售第一股，良品铺子很早就开始全面拥抱移动互联网，在数字化方面做了诸多探索，可谓零售领域全渠道、全品类、O2O生长的范例。

2018年，在华为云SAP解决方案的资助下，良品铺子将所有 SAP 开发测试系统从线下迁移到华为公有云上。构建了全渠道一体化治理平台。

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